OFYOO · ALL FOR YOU
四个 ALL，
一句承诺
OFYOO（傲友）——技术支持服务品牌；ALL FOR YOU，一切为你。
亿宝易、傲友全系产品与定制平台，一视同仁，一个入口全管。
在线 7×8、紧急 7×24——两种节奏，同一个态度：你营业，我在岗。
上线培训、日常运维、版本迭代、应急复盘——每个阶段都在场。
SOP、运维、培训、风控——把服务做成产品的一部分，而非成本。
「ALL FOR YOU」不只是一句口号——它是考核支持团队的第一指标。
SUPPORT · 特点
支持体系，长什么样
从响应时效到运维深度——把「专业交付体系」里的承诺，逐条亮出来。
工作时段在线：工单、企业微信直达工程师，一般问题当日跟进不隔夜。
全年无休紧急通道——系统瘫痪、收银中断，凌晨也有人接电话。
从开店、收银到日结盘点的标准作业手册，新员工照着做就能上岗。
上线前至少千次回归测试，不带病营业，不给营业时间埋雷。
按门店与岗位开通子账号，权限分级、操作留痕，团队再大也不乱。
渠道/分销账号开通全流程指引，微信、支付等渠道接入不走弯路。
平台规则与营销合规风险提前拆解，活动上线前先过安全关。
服务器维护、压力测试评估、备份策略、版本升级——全程陪跑。
EMERGENCY · 紧急技术支持
营业在继续，故障不能等
分级响应、全程可追——紧急技术支持 7×24 全年无休，关键故障最快 15 分钟响应。
系统无法登录、收银中断、支付失败、数据异常或涉及资金与数据安全的问题——门店业务停摆级故障。
核心功能不可用、报表错乱、多人同时受阻、会员营销活动异常——业务受损但可临时绕行。
功能使用咨询、体验优化、配置调整、个性化需求——不影响当日营业的常规问题。
EMERGENCY HOTLINE
紧急通道，全年无休
电话按 2 转紧急技术支持；企业微信项目经理 24 小时可触达。报障时请提供：门店账号、故障现象、影响范围——越具体，响应越快。
技术支持 · WOOKE ID
一个 ID，
通所有系统
一个 ID 通所有系统——WOOKE ID 是统一身份：亿宝易、傲友门店系统、数据看板，一次登录全量使用。
- 多平台通行——亿宝易 · 私域营销 / 傲友 · 门店管理 / 数据看板
- 多员工账号——按门店与岗位开通子账号，权限分级、操作留痕
- 安全传输——全程加密，异地登录提醒，可随时重设密码
技术支持 · RESET
重塑 WOOKE 账户密码？
WOOKE 账户密码自助重塑，四步完成——手机还在自己手里，两分钟搞定。
在登录窗口点击「重塑 WOOKE 账户密码？」，输入 WOOKE ID 绑定的手机号或邮箱，获取短信 / 邮件验证码。
核对企业名称与账号信息，确认你是账号本人；管理员账号需另一位管理员二次授权，防止冒用。
新密码需 8 位以上、含大小写字母与数字；两次输入一致后提交，新密码立即生效。
用新密码登录数字平台——出于安全，重设后所有旧登录会话全部失效，需在各设备重新登录。
① 确认输入的是 WOOKE ID 的绑定手机号/邮箱，而非员工子账号联系方式；② 检查短信拦截与垃圾邮件；③ 仍无法重设——拨打 4006-027-100 转技术支持（在线 7×8，紧急 7×24），或 通过项目经理企业微信 提交人工重置申请。