打造美容事业的法则
发布时间：2017-04-17 08:57 来源：歌云网络

美容院在经营的过程中，常常会有这样的问题，在进行顾客对美容院的产品，服务等调查时，都感觉比较满意，但是依然还是会有觉得比较满意的顾客流失。

这样的现象市场都会发生，为什么会这样的现象会普遍发生？



做为美容院的负责人,你清楚会员的需要吗?是否掌握了客户的第一手资料呢？

很多美容院都误以为美容师了解客户的皮肤就可以了，美容师与客户感情好就能拉住客户。

但若对客户个人情况只有美容师最清楚，一旦美容师辞职就会在客户心中产生负面影响，客户资料也会随着美容师的离开而丢失。



美容院对新会员的吸纳多半会采取这几种方式：广告、优惠打折、老会员介绍新客户以及从现有的普通客户中发展会员。

无论采取哪一种方式都有其可取之处，但从成本角度来说，无疑是老会员介绍新客户的成本最低，成功率也最高。

因此，对老会员不妨多一些优惠政策，以答谢其对美容院的支持和信任。如老会员介绍新会员可以获赠一些服务。

而从普通客户中发展会员也不失为一种有效的方式，此方式需要美容师在工作中建立起客户对美容院的满意度和信任感。

同时要让客户明显感受到其他会员所真正享受到的会员待遇。



会员来店近一次做护理前后情况，都应有最详细的记录。而身体项目更是要有后期的跟进记录，才会让会员有尊崇倍至的感觉。



通过美容会所管理系统，将会员信息全部录入或者直接导入到软件内，将会员信息统一全面的管理，即使某美容师离职了，其名下的所有会员仍然在系统中可以转给其它的美容师跟进，防止会员的流失。



当美容院有商品促销、积分换购等优惠活动时，也可以在软件里面直接设置，当会员消费达到相应的标准时即可享受相应的优惠，免去了收银员复杂的计算模式，傲友会所管理系统一步帮您完成。



通过美容会所管理系统，还能满足资料的定期统计。

特别是当你想引进一个新项目时更要对存在消费需求的人群做一统计，定期营业额的统计等。








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