“她经济”时代下的会员管理
发布时间：2017-04-13 08:57 来源：未知

针对女性在经济增长中日益凸现的重要作用，世界为此新造了一个词——“她经济”。

“她经济”，亦即“女性经济”，

是指随着女性经济地位、社会地位的不断提高，围绕女性消费、理财而形成的特有的经济现象。
 



女性通常在一家之中扮演者妻子、母亲的角色，由于其角色的多变性，对其消费行为也具有影响。

对商家来说，“她经济”的成因已经不重要，重要的是把握“她经济”的消费特征，抓住这一消费群体的消费心理，调整销售战略。
 



首先就是成为会员。

利用会员积分、会员卡办理送积分等功能，设置不同的会员可享受不同的积分和折扣。

同时可在微商城上建立电子会员卡，方便会员注册，吸引女性消费者成为商家的会员。
 



其次，在其成为会员后。

在节假日、店庆或者平时的活动中，向顾客发放代金券、优惠券等，商家可直接将代金券以短信或者微信的形式发到会员手机上，会员下次来消费时直接将此券号拿出来抵现。

这样，可以唤醒顾客的消费欲望提高消费频次。

同时可设置会员生日祝福，在会员生日时发送，提升商家的形象，女性消费者相对男性来说比较感性，一系列的体贴关怀能触发她的二次消费。
 



然后，消费者购买商品后可能会出现一些不满意，退换货的情况。

这时候就需要商家以优质的售后服务来面对消费的抱怨等。

在退换货时，会员管理系统能及时根据需求调整进销存的管理，也能在库存不足的情况下，实现快速调货，满足消费者的需求。
 



最后，会员管理中的分析决策功能能依靠会员消费情况分析出会员消费习惯、偏好，这样为更精准的针对性营销提供了帮助。
 



做到这些，你还怕“抓不住”她吗？






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