差别分为什么差别、什么差别以及什么差别
发布时间：2017-03-30 09:26 来源：未知

很多商家在谈及会员管理系统和CRM客户管理系统时一脸懵，小编曾经也是，很多人容易混淆会员管理系统与CRM客户管理系统，那小编今天就来跟大家讲讲这两者的差别。
 


首先，当然是两者定义上的差别嘛！某百科上如是说：


 
会员管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。

通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；

同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；

会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
 


CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。

CRM客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。
 


简言之就是会员管理系统服务对象是会员消费信息管理，开展众多营销活动来促进会员消费集服务、营销与管理为一体;CRM客户管理系统服务工作是客户信息管理和跟踪客户项目以及维护好客户关系上管理。
 



其次，管理上的不同
 


会员管理系统是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和会员随时保持良好的联系

从而让会员重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的，主要从管理服务和营销方式进行管理。
 


CRM客户管理系统通过对客户资源管理、商品管理（包括进出库、物流、成本等）以及短信模块

缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道

以强大的商品管理和服务，跟踪客户销售管理提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。








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